1. Integridad en el Soporte Técnico y Ventas

• Diagnósticos Honestos: Nos comprometemos a reportar únicamente los fallos reales de los equipos. Está prohibido inflar presupuestos o sugerir cambios de piezas innecesarios.
• Transparencia en Componentes: Siempre se informará al cliente si los repuestos utilizados son originales, genéricos o reacondicionados.
• Precios Justos: El cobro por servicios técnicos y productos seguirá las tarifas oficiales de la empresa, sin recargos arbitrarios.

2. Privacidad y Protección de Datos (Confidencialidad)

• Acceso Restringido: El personal técnico solo accederá a la información del cliente (archivos, fotos, correos) necesaria para la reparación. Queda estrictamente prohibido copiar, difundir o revisar contenido personal.
• Borrado Seguro: Al dar de baja equipos o discos duros, garantizamos la destrucción total de la información para que no pueda ser recuperada por terceros.
• No Divulgación: Ningún empleado podrá compartir bases de datos de clientes con otras empresas o para fines ajenos a la prestación del servicio.

3. Propiedad Intelectual y Software

• No a la Piratería: La empresa no instalará software ilegal o "crackeado". Promovemos el uso de licencias oficiales o software libre de código abierto.
• Respeto a la Autoría: En el desarrollo de software, se respetarán los derechos de autor y las licencias de librerías de terceros utilizadas.

4. Responsabilidad Ambiental

• Gestión de Residuos Electrónicos (E-Waste): Nos comprometemos a desechar las baterías, placas y componentes químicos según las normativas ambientales de Ecuador para evitar la contaminación.
• Eficiencia Energética: Recomendamos a nuestros clientes configuraciones que optimicen el consumo de energía de sus centros de datos o estaciones de trabajo.

5. Relación con los Proveedores

• Cero Sobornos: No se aceptarán regalos, viajes o comisiones de proveedores de hardware a cambio de priorizar sus marcas sobre las necesidades reales del cliente.
• Competencia Leal: No desprestigiamos a otras empresas de computación. Competimos basados en nuestra calidad de servicio y conocimiento técnico.

6. Compromiso del Colaborador

• Actualización Constante: Dado que la tecnología cambia rápido, es un deber ético del técnico mantenerse capacitado para no ofrecer soluciones obsoletas.
• Uso de Recursos: Las herramientas de diagnóstico y laboratorios de la empresa son exclusivamente para fines laborales.

7. Relaciones Laborales y Acoso

• Inclusión: No se discriminará a ningún colaborador por su origen, género, identidad o nivel de conocimiento previo. Se fomenta la formación continua.
• Acoso Digital: El uso de herramientas de la empresa para acosar a compañeros o clientes (ciberacoso) será reportado a las autoridades según el COIP.

8. Seguridad de la Información Interna

• Uso de IA: Si se utilizan herramientas de Inteligencia Artificial para programar o diagnosticar, el empleado no debe introducir código fuente propietario o datos sensibles de clientes en prompts de IAs públicas (como ChatGPT).
• Ciberhigiene: Todo empleado debe usar autenticación de dos factores (2FA) en sus cuentas corporativas y mantener sus estaciones de trabajo actualizadas.

Canales de Denuncia

Para asegurar el cumplimiento, ASCOMSA pone a disposición el correo ascomsa2004@yahoo.com o un buzón físico anónimo donde empleados y clientes pueden reportar faltas a este código.