{"id":26267,"date":"2026-01-26T17:33:48","date_gmt":"2026-01-26T17:33:48","guid":{"rendered":"https:\/\/ascomsa.com\/tienda\/?page_id=26267"},"modified":"2026-03-04T18:50:19","modified_gmt":"2026-03-04T18:50:19","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ascomsa.com\/tienda\/politicas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\t\t
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C\u00f3digo de \u00c9tica y Conducta Profesional<\/h1>\r\n\r\n

\r\n Nuestro compromiso con la integridad, la transparencia y la excelencia tecnol\u00f3gica.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n El presente C\u00f3digo de \u00c9tica establece los principios y normas que rigen el comportamiento \r\n de los colaboradores, directivos y aliados estrat\u00e9gicos de ASCOMSA. \r\n Su cumplimiento es obligatorio y constituye la base de nuestra cultura organizacional \r\n y de la confianza que depositan nuestros clientes en nosotros.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n\r\n

\r\n 1. Integridad en el Soporte T\u00e9cnico y Ventas\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Diagn\u00f3sticos Honestos<\/h3>\r\n

\r\n Nos comprometemos a reportar \u00fanicamente los fallos reales de los equipos.\r\n Est\u00e1 estrictamente prohibido inflar presupuestos o sugerir cambios de piezas\r\n innecesarios con el fin de incrementar el valor del servicio.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Transparencia en Componentes<\/h3>\r\n

\r\n Siempre se informar\u00e1 al cliente si los repuestos utilizados son originales,\r\n gen\u00e9ricos o reacondicionados, garantizando claridad total en el proceso\r\n de reparaci\u00f3n o venta.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Precios Justos<\/h3>\r\n

\r\n El cobro por servicios t\u00e9cnicos y productos seguir\u00e1 las tarifas oficiales\r\n establecidas por la empresa, sin recargos arbitrarios ni alteraciones no autorizadas.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n\r\n

\r\n 2. Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos (Confidencialidad)\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Acceso Restringido<\/h3>\r\n

\r\n El personal t\u00e9cnico solo acceder\u00e1 a la informaci\u00f3n estrictamente necesaria\r\n para la reparaci\u00f3n o diagn\u00f3stico del equipo. Queda terminantemente prohibido\r\n copiar, revisar, difundir o almacenar archivos personales, fotograf\u00edas,\r\n correos electr\u00f3nicos o cualquier contenido privado del cliente.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Borrado Seguro<\/h3>\r\n

\r\n Al dar de baja equipos, discos duros o dispositivos de almacenamiento,\r\n garantizamos la eliminaci\u00f3n definitiva de la informaci\u00f3n mediante m\u00e9todos\r\n seguros que impidan su recuperaci\u00f3n por terceros.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

No Divulgaci\u00f3n<\/h3>\r\n

\r\n Ning\u00fan colaborador podr\u00e1 compartir bases de datos, contactos o informaci\u00f3n\r\n de clientes con otras empresas o personas externas para fines ajenos\r\n a la prestaci\u00f3n del servicio contratado.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n El incumplimiento de las normas de confidencialidad de datos personales ser\u00e1\r\n considerado una falta grave y podr\u00e1 dar lugar a la terminaci\u00f3n inmediata\r\n de la relaci\u00f3n laboral, as\u00ed como a las acciones legales correspondientes\r\n conforme a lo establecido en el C\u00f3digo Org\u00e1nico Integral Penal (COIP) del Ecuador.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n\r\n

\r\n 3. Propiedad Intelectual y Software\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

No a la Pirater\u00eda<\/h3>\r\n

\r\n ASCOMSA no instalar\u00e1, distribuir\u00e1 ni recomendar\u00e1 software ilegal, \r\n sin licencia o alterado (\"crackeado\"). Promovemos el uso de licencias \r\n oficiales debidamente adquiridas o, en su defecto, soluciones de \r\n software libre y de c\u00f3digo abierto que cumplan con la normativa legal vigente.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Respeto a la Autor\u00eda<\/h3>\r\n

\r\n En el desarrollo, implementaci\u00f3n o personalizaci\u00f3n de soluciones \r\n tecnol\u00f3gicas, se respetar\u00e1n los derechos de autor y las condiciones \r\n de uso de librer\u00edas, frameworks y herramientas de terceros. \r\n No se permitir\u00e1 la apropiaci\u00f3n indebida de c\u00f3digo, dise\u00f1os o contenidos protegidos.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n El respeto a la propiedad intelectual es un pilar fundamental de nuestra \r\n \u00e9tica profesional y refleja nuestro compromiso con la legalidad, \r\n la transparencia y la innovaci\u00f3n responsable.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n 4. Responsabilidad Ambiental\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Gesti\u00f3n de Residuos Electr\u00f3nicos (E-Waste)<\/h3>\r\n

\r\n Nos comprometemos a desechar bater\u00edas, placas electr\u00f3nicas, \r\n componentes qu\u00edmicos y dem\u00e1s residuos tecnol\u00f3gicos conforme \r\n a las normativas ambientales vigentes en Ecuador, evitando \r\n la contaminaci\u00f3n del suelo, agua y aire.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Eficiencia Energ\u00e9tica<\/h3>\r\n

\r\n Recomendamos a nuestros clientes configuraciones que optimicen \r\n el consumo energ\u00e9tico de centros de datos, estaciones de trabajo \r\n y equipos inform\u00e1ticos, promoviendo pr\u00e1cticas responsables y sostenibles.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n ASCOMSA reconoce su responsabilidad en la protecci\u00f3n del medio ambiente \r\n y promueve una cultura organizacional orientada a la sostenibilidad, \r\n la reducci\u00f3n del impacto ambiental y el uso responsable de los recursos tecnol\u00f3gicos.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n\r\n

\r\n 5. Relaci\u00f3n con los Proveedores\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Cero Sobornos<\/h3>\r\n

\r\n ASCOMSA no aceptar\u00e1 regalos, viajes, comisiones ni beneficios econ\u00f3micos\r\n provenientes de proveedores de hardware o software a cambio de priorizar\r\n sus marcas sobre las necesidades reales del cliente. \r\n Las decisiones comerciales se basan exclusivamente en criterios t\u00e9cnicos,\r\n calidad del producto y beneficio para el usuario final.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Competencia Leal<\/h3>\r\n

\r\n No desprestigiamos a otras empresas del sector tecnol\u00f3gico.\r\n Competimos de manera \u00e9tica, bas\u00e1ndonos en la calidad de nuestro servicio,\r\n experiencia t\u00e9cnica y capacidad de respuesta. \r\n Rechazamos cualquier pr\u00e1ctica de difamaci\u00f3n o competencia desleal.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n Nuestra relaci\u00f3n con proveedores se fundamenta en la transparencia,\r\n el respeto mutuo y el cumplimiento de est\u00e1ndares comerciales \u00e9ticos,\r\n garantizando siempre la independencia profesional en beneficio del cliente.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n 6. Compromiso del Colaborador\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Actualizaci\u00f3n Constante<\/h3>\r\n

\r\n Dado que la tecnolog\u00eda evoluciona de manera permanente, es un deber \u00e9tico \r\n del colaborador mantenerse en capacitaci\u00f3n continua para evitar ofrecer \r\n soluciones obsoletas o ineficientes. La excelencia profesional requiere \r\n aprendizaje constante y adaptaci\u00f3n a nuevas herramientas y est\u00e1ndares.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Uso Responsable de los Recursos<\/h3>\r\n

\r\n Las herramientas de diagn\u00f3stico, equipos de laboratorio, licencias \r\n de software y dem\u00e1s recursos tecnol\u00f3gicos de la empresa son de uso \r\n exclusivamente laboral. Queda prohibido utilizarlos para fines personales \r\n o actividades ajenas a las operaciones de ASCOMSA.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n El incumplimiento de las normas de confidencialidad de datos personales \r\n ser\u00e1 considerado una falta grave, dando lugar a la terminaci\u00f3n inmediata \r\n de la relaci\u00f3n laboral y, de ser necesario, a las acciones legales \r\n correspondientes conforme a lo establecido en el C\u00f3digo Org\u00e1nico Integral Penal (COIP) del Ecuador.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n\r\n

\r\n 7. Relaciones Laborales y Acoso\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Inclusi\u00f3n y Respeto<\/h3>\r\n

\r\n ASCOMSA promueve un ambiente laboral basado en el respeto mutuo,\r\n la igualdad de oportunidades y la formaci\u00f3n continua. \r\n No se discriminar\u00e1 a ning\u00fan colaborador por su origen, g\u00e9nero,\r\n identidad, edad, nivel de conocimiento previo o condici\u00f3n personal.\r\n Fomentamos una cultura de aprendizaje y desarrollo profesional constante.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Acoso Digital y Conducta Inapropiada<\/h3>\r\n

\r\n El uso de herramientas tecnol\u00f3gicas de la empresa para acosar,\r\n intimidar o ejercer ciberacoso contra compa\u00f1eros, clientes o terceros\r\n est\u00e1 estrictamente prohibido. \r\n Toda conducta de este tipo ser\u00e1 investigada y podr\u00e1 ser reportada\r\n ante las autoridades competentes conforme a lo establecido en el\r\n C\u00f3digo Org\u00e1nico Integral Penal (COIP) del Ecuador.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n Mantenemos una pol\u00edtica de tolerancia cero frente a cualquier forma\r\n de acoso o discriminaci\u00f3n. Nuestro compromiso es garantizar un entorno\r\n laboral seguro, profesional y alineado con los principios \u00e9ticos\r\n que rigen nuestra organizaci\u00f3n.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n 8. Seguridad de la Informaci\u00f3n Interna\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n

Uso Responsable de Inteligencia Artificial<\/h3>\r\n

\r\n En caso de utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para\r\n programaci\u00f3n, an\u00e1lisis o diagn\u00f3stico, el colaborador no deber\u00e1\r\n introducir c\u00f3digo fuente propietario, datos sensibles de clientes\r\n ni informaci\u00f3n confidencial en plataformas p\u00fablicas de IA\r\n (como ChatGPT u otras similares).\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

Ciberhigiene y Buenas Pr\u00e1cticas Digitales<\/h3>\r\n

\r\n Todo empleado debe mantener sus estaciones de trabajo actualizadas,\r\n utilizar autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA) en cuentas corporativas\r\n y aplicar pr\u00e1cticas de seguridad inform\u00e1tica que reduzcan el riesgo\r\n de accesos no autorizados o filtraciones de informaci\u00f3n.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n

\r\n La protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n interna y de los datos de nuestros\r\n clientes es una responsabilidad compartida. El incumplimiento de\r\n estas directrices podr\u00e1 derivar en sanciones disciplinarias conforme\r\n a las pol\u00edticas internas de la empresa.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n\r\n \r\n

\r\n 9. Tabla de Sanciones y Consecuencias\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
Infracci\u00f3n<\/th>\r\n Clasificaci\u00f3n<\/th>\r\n Consecuencia<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n
Revisar fotos personales de un cliente sin autorizaci\u00f3n<\/td>\r\n Muy Grave<\/td>\r\n Despido inmediato y denuncia ante la Fiscal\u00eda (Art. 178 COIP).<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Instalar software pirata sin informar al cliente<\/td>\r\n Grave<\/td>\r\n Amonestaci\u00f3n escrita y sanci\u00f3n administrativa interna.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Maltrato verbal a un cliente o colega<\/td>\r\n Leve<\/td>\r\n Llamado de atenci\u00f3n formal y capacitaci\u00f3n obligatoria.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Recibir comisiones de proveedores fuera de pol\u00edticas internas<\/td>\r\n Grave<\/td>\r\n Suspensi\u00f3n de actividades y devoluci\u00f3n del beneficio recibido.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n

\r\n 10. Canales de Denuncia\r\n <\/h2>\r\n\r\n
\r\n

\r\n Para garantizar el cumplimiento del presente C\u00f3digo de \u00c9tica,\r\n ASCOMSA pone a disposici\u00f3n de empleados, clientes y proveedores\r\n los siguientes canales confidenciales:\r\n <\/p>\r\n\r\n